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呼叫中心系统的特点-九游会j9
2016-01-14
九游会j9的核心技术组成是基于标准的共用开放的系统平台和架构，充分利用通信网、计算机网、软件技术，为企业打造语音、传真、短信、互联网等多媒体统一接入和服务管理系统，提供统一、完整的客服热线呼叫中心平台。
呼叫中心系统的特点：
第一，提升企业形象。目前，企业品牌化，是目前主流企业发展的一个思路。良好的企业形象对于企业市场的发展无疑是可以产生很强的促进作用，这是花多少的宣传费用都买不回来的好处；
第二，提高工作（营销）效率。企业工作效率的提升，对于企业的整体发展都是有很大的促进作用的，这就是集中式平台为企业带来的营销优势；
第三，节省人力成本和办公成本。集中处理客户来电、集中进行客户开发，大大节省了人力和物力成本；
第四，提高服务质量，规范管理团队。集中平台，统一服务，更标准化，更专业性的客户服务有效提高客户服务满意度以及整个企业团队的管理；
第五，保护客户资料，避免因员工流动导致资料的流失。所有的客户资源都在建立联系的第一时间录入到企业呼叫中心系统中的crm系统，所有客户的联系动态都会及时的实现弹屏，为客户的二次联系更好的客户服务。
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