分布式呼叫中心优势-九游会j9

 

    分布式呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的一体化呼叫中心系统管理体系。

 

    在企业中心建立一个呼叫中心平台，而在各分支机构建立分布式呼叫中心，各区中心之间通过专线与中心的平台相连,从而实现语音和数据的传递和共享。

 

　　通过语音和数据在网络中的结合，除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为internet用户提供服务。整个呼叫中心的结构极其简洁，大大提高了整个系统的运行效率。 

　　ip呼叫中心方案具有良好的扩展能力，建立远程分支呼叫中心或增加一个异地的远程坐席，就象建立或增加一个本地坐席一样简单、方便，系统的规模能够线性扩容。 

　　呼叫中心可以扩展到不同地域，不受地理位置的限制，业务代表可在全网范围内实现移动办公，灵活地接入呼叫中心系统。 

　　通过大量的调研测试，确保系统在使用中操作非常简便，易于上手。同时系统功能又非常齐备，覆盖了高端呼叫中心中几乎所有的核心功能，具有极强的实用性。

 

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