云呼叫中心与自建呼叫中心的区别-九游会j9

 

    自建以产品为中心,一次性销售，终身使用授权,企业采购相关设备，并根据自身情况选配或制定业务系统。后期系统及硬件的维稳都是由企业去管理。对于企事业单位及政府相关职能部门，采购呼叫中心自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是数据重要，流程个性化的单位更适应自建模式，因为系统功能强大，稳定性好，安全性高，便于管理；管理维护自主性高，数据完全自己掌握；设置灵活，可以随意定制二次开发。

 

    云呼叫中心是伴随云计算的应用而产生的，起步相对较晚，在国内用户数量增长迅速但仍然落后于传统九游会j9，但随着国内中小企业信息化的普及应用，中小企业市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高，云呼叫中心按需付费，投入成本低，使用风险低的优势将越来越为广大中小企业管理者认可，市场增长潜力巨大。

 

    基于云计算构建的it系统具备支持超大规模、高可靠性、高通用性、高可扩展性、按需服务和虚拟化的一般特征，将呼叫中心的三个核心因素，即企业通信、运营管理、业务应用统一放在云计算的架构下设计，云呼叫中心平台才能具备运营的能力和基础。