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营销型呼叫中心为企业创造的价值-九游会j9
2016-03-04
随着电话营销的发展，营销型呼叫中心成为近几年呼叫中心建设的新宠儿。营销型呼叫中心主要是利用智能外拨工具实现大规模的电话呼出营销服务，它常与呼入营销相结合，成为众多销售公司的营销利器。那么，企业建立营销型呼叫中心系统的好处有哪些？网讯兆通根据自身多年的呼叫中心系统搭建经验，总结出自身的优势之处。
网讯兆通营销型九游会j9为企业创造以下价值：
1、提高销售效率，增加成交机率
系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。
2、减少开支，降低经营成本
通过ivr的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
3、避免客户的流失，保障客源稳定
客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
4、提供决策依据，避免服务纠纷
通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
5、提高服务质量，提升企业形象
通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。
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