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呼叫中心建设线路知识了解-九游会j9
2015-12-16
随着企业的发展，企业相应都会成立自己的九游会j9，用于电话营销、客服中心、九游会j9的售后服务等，用以适应企业的快速发展。
企业建设呼叫中心，除呼叫中心系统厂商提供的呼叫中心系统外，企业自身还需要准备好相应的电话线路。而任何一家企业想要建立呼叫中心系统，其线路问题是必须要考虑的，所以针对呼叫中心线路这个问题，着重介绍一下。
企业呼叫中心建设，现在的线路无外乎就是四种：：模拟电话线、数字中继线（sdn/30b d/e1）、ims线路和网络电话线路（voip）。
1、模拟电话线：即家庭常用的固定电话线路，一条线，对应一个号码。一般适用于座席规模较小的企业，系统主要应用于客服、售后方面的应用。
2、数字中继线：也叫sdn/30b d/e1。这种线路的应用是最广泛的，一根数字中继线，能同时支持30路通话，相当于普通的30路模拟线路。一般适用于座席规模在15座席以上。
3、ims线路：ims线路是运营商新推的一种，基于 sip协议注册核心网的线路。
4、网络电话线路：是将模拟信号数字化，以数据封包的形式在ip网络上做实时传递；现在这种线路在呼叫中心厂商中应用的已经比较少了，除非是企业的客户要求一定要采用这种线路，否则呼叫中心厂商是不会给客户供应这种线路的。
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